Als er iets verkeerd is gegaan bij je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We staan klaar om je bestelling aan te passen of te annuleren indien nodig.

Zeker, nadat je alle stappen van het proces hebt doorlopen, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging van je geplaatste bestelling per e-mail, inclusief alle bijbehorende gegevens.

Soms zijn er redenen waarom we je bestelling moeten annuleren. Hier zijn een paar mogelijke oorzaken:

• Je hebt een onjuist of onvolledig verzendadres opgegeven dat we niet konden verwerken.
• Het artikel dat je hebt besteld is niet meer op voorraad.
• Er kan een betaalprobleem zijn opgetreden tijdens het plaatsen van de bestelling.

Alle bestellingen boven de €30,- verzenden we gratis binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn we genoodzaakt €4,95 verzendkosten te rekenen, of €5,95 voor avondleveringen.

Als je op een werkdag vóór 21:00 uur bestelt, kun je jouw bestelling de volgende dag al in huis verwachten. Bestel je op zaterdag of op zondag vóór 15:00 uur, dan wordt je pakketje op maandag bezorgd. Houd er rekening mee dat de minimale orderwaarde € 10,- is, en er voor leveringstijden uitzonderingen zijn bij feestdagen in Nederland.

Absoluut! Zodra we je bestelling hebben overgedragen aan onze verzendpartner, sturen we je een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je eenvoudig de bezorgstatus van je bestelling volgen.

We ons uiterste best om je bestelling binnen onze standaard bezorgtijden te leveren. Echter, soms kunnen onvoorziene omstandigheden leiden tot vertragingen. Als je jouw pakket niet binnen onze gebruikelijke bezorgtijden hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wanneer jouw retour voldoet aan de voorwaarden kun je jouw bestelling snel en probleemloos retourneren via een gebruiksvriendelijk online retourportaal.

Houd er rekening mee dat het product ongebruikt moet zijn en in de originele verpakking moet zitten. Om hygiënische redenen kunnen verzorgingsartikelen die al geopend en/of gebruikt zijn niet worden geretourneerd. Het product moet zich in een verkoopbare toestand bevinden.

Bij het retourneren van je bestelling komen de kosten voor eigen rekening. Voor retourzendingen vanuit Nederland geldt een tarief van € 4,95. We staan klaar om je te assisteren bij het retourproces en staan garant voor een vlotte afhandeling.

Zodra je de retourzending hebt afgegeven bij het plaatselijke afgiftepunt, duurt het doorgaans 1-3 werkdagen voordat het pakket ons magazijn bereikt. Binnen 14 werkdagen na ontvangst en verwerking van de retourzending wordt de terugbetaling op dezelfde wijze als je oorspronkelijke betaling verwerkt.